Política de Frete

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

Faremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

A Pet Ma Pet não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma das transportadoras, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Geralmente as transportadoras realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote poderá retornar para o nosso endereço remetente. Nesse caso será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site que compartilhamos com você via e-mail após o envio do produto, bastando para isso utilizar o código de rastreio que fornecemos.