Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Trabalhamos para encontrar as políticas que vão de encontro com a sua satisfação. Devido a natureza única e personalizável de cada item, nossos itens não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser da apresentação de defeitos de fabricação, erros de personalização ou danos devido a entrega.

Para os casos anteriormente citados, deve-se seguir as condições especificadas abaixo:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido da forma que foi recebido;

O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

 

 

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

COMO PROSSEGUIR

Envie um e-mail para suporte@petmapet.com e informe:

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

Envie vídeos e imagens que comprovem a sua demanda.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete ou, se preferir, fazemos o envio de um novo item com as devidas correções.